A. PHƯƠNG THỨC VẬN CHUYỂN

  • Giao hàng tận nơi với các đối tác uy tín như Viettel, Giaohangtietkiem.vn và đội ngũ giao hàng của Thiên Ân tại TP. Hồ Chí Minh.
Cước phí vận chuyển:
  • Miễn phí vận chuyển nội thành với đơn hàng từ 500.000đ trở lên
  • Đơn hàng dưới 500.000đ: Vận chuyển nội thành 20.000đ, vận chuyển đi tỉnh 30.000đ
  • Đối với sản phẩm rượu ngâm Đông Trùng Hạ Thảo loại 2 lít trở lên, không nhận vận chuyển đi tỉnh.

B. THỜI GIAN GIAO HÀNG

  • Thời gian giao hàng từ 1 – 7 ngày tùy vào khoảng cách vận chuyển.
  • Trong một số trường hợp bất khả kháng, đơn hàng có thế bị giao chậm hơn mong muốn (do thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lơi, gặp vấn đề trong quá trình xuất hàng).
  • Trong thời gian chờ nhận hàng, nếu quý khách có thắc mắc vui lòng liên hệ với số hotline của công ty.

C. TRÁCH NHIỆM VỚI HÀNG HÓA VẬN CHUYỂN

  • Các dịch vụ vận chuyển của Thiên Ân hoặc do Thiên Ân chỉ định sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa cũng như các rủi ro mất mát hoặc hư hại trong suốt quá trình vận chuyển đến quý khách.
  • Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Nếu phát hiện hàng bị hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo, hoặc sai hàng hóa,… thì khi ký xác nhận tình trạng giao hàng với bộ phận giao hàng và báo lại cho bên chúng tôi theo số hotline.
  • Sau khi quý khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú về hàng hóa, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm với các yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo hoặc sai hàng hóa,… từ quý khách sau này.
  • Nếu dịch vụ vận chuyển do quý khách chỉ định và lựa chọn sẽ chịu toàn bộ trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro trong suốt quá trình vận chuyển hàng hóa đến quý khách. Khách hàng sẽ phải tự chịu trách nhiệm cước phí và tổn thất liên quan.

D. CÁC ĐIỀU KIỆN KHÁC

  • Nếu địa chỉ giao hàng không rõ ràng, nằm trong ngõ ngách, hoặc ở những nơi nguy hiểm, vùng đồi núi hiểm trở, phương tiện giao thông đi lại khó khăn. Chúng tôi có quyền từ chối vận chuyển, giao nhận hàng trực tiếp.
  • Trường hợp chúng tôi đã vận chuyển hàng hóa đến địa điểm giao nhận theo thỏa thuận lúc mua hàng, nhưng nếu vì bất kì lý do nào khách yêu cầu trả lại hàng thì lúc đó khách hàng phải chịu chi phí vận chuyển theo biểu giá quy định của chúng tôi.
  • Trong những ngày đặc biệt hoặc các ngày lễ hội, chính sách giao thông chung bị hạn chế. Thời gian giao hàng có thể sẽ thay đổi, bộ phận giao hàng bên chúng tôi sẽ chủ động liên hệ để thống nhất thời gian giao nhận với quý khách hàng.